Envío

Envíos y devoluciones

Los gastos de envío, salvo indicación expresa en las condiciones especificadas en la descripción del producto, son para entregas en destinos nacionales dentro de la península, para otros destinos pueden consultarlo por escrito.

Los plazos de entrega se indican al realizar el pedido y cuentan a partir de la verificación del pedido y del pago íntegro del total del pedido (excepto para pagos contra reembolso), siempre y cuando estos hayan sido realizados de lunes a jueves antes de las 13:00 h. Determinados productos podrían requerir un plazo adicional de manipulación y preparación. Los plazos de entrega son aproximados, entendidos como los plazos más probables de entrega, no pudiendo garantizarse que no existan retrasos en la entrega. Ninguna demora resultará indemnizable.

Los plazos de entrega expuestos son orientativos pudiendo ser ampliados todos los plazos de entrega o producirse demoras en la entrega que, en ningún caso, serán indemnizables ni servirán de causa para la anulación o cancelación del pedido. Entre las circunstancias que pueden motivar la ampliación o demora de los plazos de entrega expuestos se encuentran (como una lista orientativa pero no exhaustiva, pudiendo existir otras causas no enumeradas): ausencias del destinatario, demoras por las empresas de mensajería o servicios de logística, periodos vacacionales, inclemencias meteorológicas o dificultades o impedimentos para circular, campañas especiales con gran número de pedidos (por ejemplo Black Friday, rebajas y descuentos o festividades navideñas), enfermedades, epidemias o pandemias, medidas adoptadas por las autoridades que dificulten, pospongan o impidan la entrega, cortes de vías de circulación y cierre de espacios a la circulación. En aquellos casos en que se midan en horas se referirán a horas de días hábiles y en aquellos casos en que refieran a días a días hábiles. Se entenderán como días hábiles exclusivamente de lunes a viernes no festivos en las localidades Fortuna, Ceutí, Villa del Río, Córdoba, Ciudad Real, Jaén, Valencia, Murcia, Beniel, Alicante, Náquera, Castellón, Toledo y Onda, contados desde el día siguiente al del pago. Adicionalmente no se considerarán hábiles a efectos del cómputo de los plazos de entrega para los días 24 y 31 de diciembre así como tampoco los días que sean inhábiles a efectos procesales, para cualquier jurisdicción, o de procedimiento administrativo.

El plazo de entrega podrá ser ampliado, dependiendo del producto seleccionado, en aquellos casos en que se produzca una rotura de stock en nuestro almacén que será debidamente informada al cliente por si desea cancelar el pedido antes de su tramitación (devolviéndose en este caso el importe íntegro del pedido). A efectos de entender cumplido el plazo de entrega bastará con acreditar, mediante el justificante de la empresa de transporte, que se ha realizado un intento de entrega en el domicilio de entrega señalado por el cliente.

En la medida en que los plazos de entrega no se encuentran garantizados y tienen el carácter orientativo no generarán derecho a indemnización los retrasos de ningún tipo. La cantidad máxima indemnizable por cualquier concepto por TratoBarato.store queda limitada a 30 euros.

Las empresas de mensajería anunciadas son las principales que sirven dichos pedidos pero puntualmente podrían ser sustituidas por otros courrier o empresas de mensajería. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales

Cuando se pueda adquirir un producto contra reembolso se indicará expresamente en la información de la transportista en el carro de la compra. Estos pedidos tienen un cargo adicional que se detallará en dicho punto aunque podrá facturarse y cobrarse con posterioridad. Por defecto no resulta posible el servicio contra reembolso para los productos salvo que expresamente lo tengan indicado.

En caso de defectos en el producto o en el transporte deberá hacerse constar en el albarán de entrega del transportista a la llegada del pedido y rechazarse la recepción del paquete no firmándose en el albarán la recepción conforme, no pudiendo admitirse devoluciones por estas causas si no se ha consignado en dicho documento los defectos detectados en el producto/embalaje en el momento de la recepción y rechazado la entrega o formulado las oportunas reservas y acreditado según se indica en lo sucesivo los daños. Las incidencias deberán comunicarse a TratoBarato.store acreditándose que los daños han sido sufridos con anterioridad a la entrega, en el plazo de 8 horas desde la recepción/intento de entrega, no presumiéndose en ningún caso que existiesen en la entrega, especialmente si no se ha comunicado en dicho plazo de 8 horas y cumplido el resto de requisitos. Será requisito necesario que en dicho plazo sean remitidas fotografías de los daños o desperfectos por correo electrónico del que se acusará recibo u otro medio que permita la acreditación fehaciente de la recepción de las mismas a TratoBarato.store  a través del email: info (@) tratobarato.store

El cliente deberá rechazar la mercancía si el embalaje está dañado o presenta síntomas de haber sido manipulado o se aprecia que el producto pueda estar dañado o roto. No se aceptarán reclamaciones por recepción de mercancías en ningún plazo, ni aunque se hayan indicado salvedades genéricas (como pendiente de revisión), si los daños eran aparentes en la entrega y no se ha rechazado la mercancía o se han consignado detalle de los daños en el albarán de entrega (y, en este caso, solamente se responderá por los consignados).

No se aceptarán devoluciones o cambios derivados de desperfectos en el transporte o daños en la entrega (y solamente respecto de los que no se muestren aparentes en la entrega) si no se ha indicado en el albarán del transportista el defecto apreciado o que se encontraba pendiente de revisión y se han notificado los defectos, acreditándose debidamente según se ha indicado (fotografías...) y no presumiéndose en ningún caso que existían en la entrega especialmente si no se ha notificado en las 8 horas siguientes a la recepción así como tampoco, se presumirán existentes en la entrega, si se ha firmado el conforme en la entrega sin indicar las observaciones reseñadas.

Si el cliente firmase la recepción del producto conforme o si se notificase la recepción del pedido indicándose pendiente de revisión y no notificase en el plazo de 8 horas defecto alguno o no remitiese la acreditación de los defectos sufridos se entenderá a todos los efectos que el bien se entregó conforme y sin daños. Así mismo se entenderá a todos los efectos que el bien se entregó conforme y sin daños cuando se firme el recibí conforme del albarán.

Para los daños que se muestren aparentes en la entrega, en todo caso, el cliente deberá rechazar la mercancía si el embalaje está dañado o presenta síntomas de haber sido manipulado o se aprecia que el producto pueda estar dañado o roto. No se aceptarán reclamaciones por recepción de mercancías en ningún plazo, ni aunque se hayan indicado salvedades genéricas (como pendiente de revisión), si los daños eran aparentes en la entrega y no se ha rechazado la mercancía o se han consignado detalle de los daños en el albarán de entrega (y, en este caso, solamente se responderá por los consignados).

El cliente deberá, en todo caso, recibir las mercancías y revisarlas en las 8 horas siguientes a la entrega comunicando dentro de dicho plazo cualesquiera daños o desperfectos en los bienes por e-mail al correo electrónico indicado en la sección de contacto de nuestra página y adjuntando fotografías. Pasado este plazo se presumirá, a todos los efectos, que los bienes se entregaron conformes.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley 15/2009 las partes excluyen expresamente mediante la aceptación de estas condiciones generales la aplicación de la regulación prevista en dicha norma en todo cuanto resulte contradictorio con estas condiciones generales. Expresamente reconocen ambas partes que aquellos desperfectos y daños en la mercancía que no se encontrasen recogidos en la carta de porte requerirán la acreditación fehaciente de su existencia en la entrega por el destinatario no pudiendo presumirse en modo alguno.

En los casos de roturas, daños en el transporte y circunstancias similares que imposibiliten la entrega al cliente por causa que no pueda ser imputable al mismo podrá optarse por parte de TratoBarato.store por la cancelación del pedido con la devolución del importe abonado o por la remisión de un nuevo producto computándose desde el inicio nuevamente el plazo de entrega. Si la causa puede resultar imputable, aunque sea solamente de forma parcial, al cliente se aplicará la cláusula contenida en el apartado siguiente. En los casos en los que se hayan producido 2 daños en el envío o transporte del pedido TratoBarato.store podrá negarse a un nuevo envío, devolviéndose el importe al cliente si no hubiese sido ya devuelto, y negarse a la remisión de nuevos pedidos a dicho destino (tanto a nombre del cliente como de terceros).

En los casos en los que el cliente no proceda a recoger el pedido o intentada la entrega resulte imposible así como en los casos de direcciones incompletas o incorrectas el cliente deberá asumir el importe correspondiente a una nueva entrega así como a indemnizar a TratoBarato.store (Valescore SL) por los daños y perjuicios causados, si existiesen. En todo caso en aquellos casos en los que resulte imposible entregar el pedido finalmente (por no facilitarse una dirección correcta, por no abonarse los costes de un nuevo envío o por no poder ser entregado en un nuevo intento) se entenderá que el cliente desiste del contrato devolviéndose el importe abonado descontándose el importe de los portes de entrega así como los de devolución.

En los casos de recepción de mercancías defectuosas o con roturas por causa no imputable al cliente dichos bienes entregados deberán ser conservados y quedarán en depósito a cargo del cliente, estando a disposición de TratoBarato.store para su comprobación y retirada si así lo estima conveniente. Es obligación del cliente la conservación de dichas mercancías en el mismo estado de la entrega hasta que TratoBarato.store le comunique un destino. TratoBarato.store podrá acordar la recogida de dichas mercancías o el abandono de las mismas haciéndose cargo el cliente de dar el uso que estime oportuno o de su retirada, reciclado, abandono o destrucción. En los casos de entrega de múltiples bultos el cliente es responsable de haber recibido tantos bultos como consten en los recibí firmados, por tanto en la entrega deberá observarse el número de bultos que indica el albarán se entrega y antes de firmar el conforme constatar que se entregan los mismos.

Las mercancías o productos serán remitidas a la dirección de entrega, entregándose en la vía pública y no accediéndose por los repartidores dentro de inmuebles de propiedad privada o pública. Los bienes se entregarán en la vía accesible para los camiones de reparto no entregándose en vías no asfaltadas o zonas no accesibles por los camiones de reparto, entregándose a pie de camión de reparto. Cualquier cambio o error en la misma implicará que el cliente deba hacerse cargo del coste del reenvío, devolución o los suplementos a los portes originales, exclusivamente en los casos en los que el mismo resulte posible, en otro caso se mantendrá el domicilio de entrega primitivo. Una vez realizado el pedido no podrá modificarse la dirección de entrega. Salvo indicación expresa por escrito y respecto de la que exista acuse de recibo de Valescore SL, los bultos podrán ser entregados a cualquier persona en la dirección de entrega así como a conserjes, porteros y en general cualquier persona que reciba y se haga cargo del bulto en el edificio o colindantes. Valescore SL quedará liberado en el momento en que se produzca dicha entrega en el domicilio de entrega a cualquier persona que se haga cargo del bulto en el mismo o a conserjes, porteros... con independencia de cuando reciba la mercancía comprador final. La persona que reciba la mercancía asumirá las obligaciones del comprador respecto de la entrega producida, igualmente el comprador asumirá las actuaciones de la persona que reciba las mercancías o productos.

Es responsabilidad del cliente revisar que se recibe toda la mercancía y bultos indicados en el momento de la entrega. Es posible que su pedido se divida en varios envíos, puede consultarlos en la página web. No firme el albarán de recibí de más bultos de los que efectivamente reciba. Valescore SL declina cualquier responsabilidad, no autorizando las mismas en lo que a su participación refiere, por el cambio de estas condiciones de entrega realizadas por el cliente con el transportista incluyendo, por no limitado exclusivamente, a: cambios de dirección de entrega no autorizados por Valescore SL, entregas en otros lugares distintos de los indicados anteriormente (especialmente entregas dentro de inmuebles, en accesos u otros lugares distintos). Ninguna responsabilidad se asumirá por Valescore SL si el cliente, de acuerdo con la transportista, y sin autorización de esta empresa modifica o conviene unas condiciones distintas de las que esta empresa no participa (como, por ejemplo, la entrada o acceso a inmuebles u otros lugares privados de la mercancía).

La entrega se realiza exclusivamente en el domicilio indicado en la vía pública no entregándose en apartados de correos ni similares. En aquellos casos en que se consigne una dirección de entrega incorrecta o no conforme a estas condiciones el cliente será responsable de los costes de reexpedición o devolución. El pedido podrá ser paralizado hasta obtener una dirección e identificación del cliente completas. Si el pedido no hubiese sido remitido a los clientes particulares, para los que se permite el derecho de desistimiento, se les permitirá la cancelación del pedido o la consignación de una nueva dirección. Para los clientes profesionales, a los que la legislación no reconoce el derecho de desistimiento, deberán consignar una nueva dirección de entrega válida. De no facilitarla el pedido quedará en depósito durante un plazo de 3 días y, posteriormente, se procederá a su destrucción por abandono sin reintegro alguno.

Serán de cuenta del cliente los gastos ocasionados para desechar los embalajes así como aquellos elementos rotos respecto de los que se proceda a su reposición gratuita, salvo aquellos casos en los que desde TratoBarato.store se indique expresamente al cliente lo contrario o se le comunique que los mismos serán recogidos por esta empresa, en cuyo caso deberá custodiarlos en depósito hasta su recogida. Serán también de cuenta del cliente los gastos directos de devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, siendo el cliente quien deberá enviar el producto por su cuenta y riesgo en estos casos.

Las mismas condiciones que a la entrega (plazo aproximado, recogida en vía pública indicada -siempre que esté abierta a la circulación y pueda pasar el camión de recogida- a pie de camión) aplicarán a las recogidas de la mercancía en aquellos casos que deba hacerlo esta empresa (no se hará cargo esta empresa en los casos del derecho de desistimiento).

Garantía general

Todos los productos adquiridos en TratoBarato tienen un periodo de 3 años de garantía excepto algunos que tienen garantía de hasta 5 años. Por lo tanto, el vendedor responde durante ese periodo de la garantía. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá según corresponda, con la sustitución del producto o piezas defectuosas, rebaja del precio o resolución del contrato.

Recuerde que la garantía sólo cubre los defectos de fabricación, si se produce una rotura al manipular el producto en su instalación o uso, podemos facilitarle repuesto a un precio económico.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad sobre un producto en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para disfrutar de la garantía de los productos necesitará la factura de compra que recibirá por correo electrónico, una vez confirmada la entrega de la mercancía.

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante 3 años desde la fecha de entrega.

No se admitirán devoluciones de artículos que sean fabricados con medidas y acabados o colores configurados por el Cliente. Tampoco se admitirán devoluciones de productos especiales fabricados a medida o con acabados especiales.

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, si no está Ud. satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá devolverlos y obtener el reembolso del precio del producto devuelto. Podrás devolver cualquier producto adquirido, es decir ejercer el derecho a desistimiento; podrá comunicarlo a la empresa durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, o prestación de servicios.

Puede descargar y enviarnos el formulario de desistimiento haciendo click en este enlace.

El coste y el método de la devolución de los artículos correrá a cargo del cliente. El reembolso del dinero de la devolución se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago cuando realizó la compra.

Los productos serán devueltos por el cliente en perfecto estado y con todas las piezas que componen el artículo, con el embalaje original y en perfecto estado. En caso contrario, el producto podría sufrir alguna depreciación.

En caso de que la devolución llegara dañada, se le remitirán las fotos para que pueda reclamar a su agencia.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen (de lo contrario el bien podrá sufrir una depreciación), en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación, usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado. El cliente deberá correr con todos los gastos que el proceso de devolución pueda ocasionar.

Para poder ejercer la opción de devolver un producto con el cual no esté satisfecho, usted deberá comunicarnos previamente su intención a través de nuestros números de atención al cliente o nuestro formulario de contacto

Siempre que los Productos nos sean devueltos sin daños ni muestras de uso abusivo, le reembolsaremos el importe del producto pagado inicialmente por los Productos devueltos

Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:

·Tr Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto.

·QuQuemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.

·U  Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...), tratamiento con productos de limpieza no indicados.

·De Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.

·R   Rotura de cristales una vez el producto se ha sacado del embalaje.

Los productos adquiridos para uso comercial tienen una garantía máxima de seis meses inmediatos a la compra en nuestra web.